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临时航班取消乘客拒绝改变新华航空被迫延误3小

发布时间:2019-02-08 录入:互联网 点击:
时许昨日下午7,因为从新华航空公司飞往北京的航班被临时取消,拒绝更改另一航班的乘客24由新华航空赞助,航班延误超过3个小时。
最后,两架航班上的100多名乘客也向新华航空公司索赔。
■15:10,XW 330航班突然取消。
昨日16时40分,记者接听了一系列来电。他们抱怨他们必须在新加坡航空公司XW 330的15:20从北京飞往大连,但是这架航班在飞行前10分钟暂时取消了。工作人员告诉乘客他们需要更换,并将在下午5点乘坐XW 197航班。
王先生通过电话询问了这种不合理的做法。“没有先前的解释,没有人在后面解释。
“他们仍然在飞机起飞前30分钟售票。”
另一位杨先生告诉记者,她只在2:45左右买了一张票。
当乘客到达新加坡航空公司机场办公室进行申报时,他们被告知他们看到了服务日志:乘坐XW 330航班的24名乘客。
“由于乘客数量较少,估计有两个航班暂时合并。
“谁没有收到来自新加坡航空公司高管的解释,根据这一要求的乘客,新加坡航空公司在报纸上曾公开表示道歉,该公司的高层管理人员亲自道歉,推测有补偿。损失
他们还表示将来不再使用新加坡航空公司的航班。
■16:35,新加坡航空公司称这架飞机出现故障。
据了解,新加坡航空公司班主任赵先生于4:35回到办公室。他向乘客解释说,由于飞机出现故障,航班被取消了。
关于乘客的请求,赵先生说他可以书面道歉,但公司管理层不能道歉,因为他们无法参加会议。
赔偿不令人满意,因为没有先例。
24名乘客认为新加坡航空没有诚意,拒绝改为XW 197。
此时,XW 197航班还剩25分钟。
■18小时延误航班XW 197 1小时
下午6点,XW 197航班延误了1小时,24名乘客最终同意登上XW 197航班。
但情况突然改变了。乘坐XW 197航班的乘客因起飞而被推迟,并拒绝在XW 330上搭乘24名乘客。几名乘客也离开飞机抗议。
“新加坡说有24名乘客被运到飞机上并向我们撒谎,但他们没有登机,要我们等。”
“XW 197名乘客告诉记者。
■下午7点,两名乘客进行了讨论。
晚上7点,两名乘客的代表向新加坡航空公司提出建议。公开道歉,根据票价负责50%赔偿的乘客,以及搬迁到长春。
新华社回答说:“现金补偿是不可能的。乘坐下一张登机牌的乘客只能享受一半的价格。
乘客不接受此解决方案。
最后,XW 197航班于20:05起飞。
20:5,新加坡航空公司更名,并承诺在三天内在北京,大连,长春新华三个城市获得50%的票价补偿。想要在北部20:30搬到长春的乘客在长春飞行。
XW 197航班终于起飞了。
“因为航班无法取消,否则将在出发前10分钟公布。
新华机场的工作人员向记者解释。
记者随机采访了来自中国民航局的官员,出于某种原因,航空公司应尽快通知乘客取消航班,为了平息旅客的每一件事情妥善安置我认为应该这样做。一名乘客
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